Foire aux questions

Tous les serveurs This Guy sont hébergés dans l'Union européenne chez des hébergeurs européens, garantissant la souveraineté des données et la conformité RGPD par défaut.

Points clés en matière de sécurité :

• Résidence des données en UE avec réplication dans des datacenters européens
• Politique de rétention minimale des données — uniquement ce qui est nécessaire au service
• Les documents originaux ne sont pas stockés — uniquement les versions converties et indexées
• Choix flexible du fournisseur IA — uniquement UE ou monde entier

Cette approche EU-first signifie que vos données restent sous juridiction européenne, pour une conformité et un contrôle complets.

En savoir plus : Infrastructure et sécurité

ATG met en œuvre un système de contrôle d'accès par catégories qui garantit que les utilisateurs ne voient que les informations auxquelles ils sont autorisés :

• Les catégories de connaissances organisent l'information par niveau de sensibilité (ex. : « Toute l'entreprise », « RH uniquement », « Direction uniquement »)
• Chaque source est affectée à des catégories précises
• Les utilisateurs ont accès à des catégories selon leur rôle
• La recherche et la récupération respectent automatiquement ces permissions

Ainsi, données RH sensibles, informations de direction confidentielles et connaissances publiques coexistent dans Ask This Guy, le système n'affichant à chaque utilisateur que ce qu'il est autorisé à voir.

En savoir plus : Utilisateurs

Oui ! Au-delà de la recherche et des réponses, Ask This Guy (ATG) peut être étendu avec des outils personnalisés qui s'intègrent à vos systèmes métier.

Les outils personnalisés peuvent notamment :

• Mettre à jour votre CRM avec des informations clients
• Déclencher des workflows dans vos applications métier
• Interroger des bases internes pour des données spécifiques
• Créer des tickets dans votre outil de support
• Envoyer des notifications aux membres de l'équipe
• Exécuter des actions métier propres à votre organisation

Ces outils sont développés spécifiquement pour vos besoins et peuvent faire d'Ask This Guy un maillon à part entière de votre stack. Pour les opérations d'écriture, le système demande toujours une validation utilisateur avant d'exécuter l'action, pour garder le contrôle et éviter les effets de bord.

En savoir plus : Outils et MCP

Ask This Guy (ATG) est un assistant intelligent propulsé par l'IA, conçu pour les entreprises, qui aide les équipes à retrouver rapidement des informations dans les données internes ou sur le web et à utiliser l'IA pour accomplir diverses tâches. Accessible via une interface de chat simple ou des widgets intégrables, il fournit des réponses précises, fiables et contextualisées là où les collaborateurs en ont besoin. Propulsé par des modèles d'IA de premier plan, ATG indique clairement ses sources pour chaque réponse, permettant aux organisations de vérifier l'information et de garder la main sur le contenu produit.

Ask This Guy a été créée en février 2025.

La société est domiciliée et basée en France.

Ask This Guy a été fondée par Rémi Chkaibane et Jean-Christophe Budin, ingénieurs expérimentés issus de l'INSA Lyon.

Oui. Ask This Guy est commercialisé depuis 2025.

• Des clients sont déjà déployés en production (déploiements depuis 2025).
• La société est rentable dès son premier exercice et autofinancée.

Le tarif est fixé après une analyse des besoins, en fonction notamment de :

• du nombre d'utilisateurs
• du volume d'usage attendu

L'abonnement est forfaitaire (pas de surprise « par token » ni facturation opaque) et démarre à 400 €/mois.

ATG s'appuie sur des modèles d'IA de premier plan de fournisseurs tels que Cerebras, Gemini, Mistral, Nebius, DeepInfra, OpenAI, Black Forest Labs et Scaleway. Les organisations peuvent choisir des fournisseurs basés en UE (souveraineté des données, serveurs dans l'Union européenne) ou mondiaux, selon leurs exigences de conformité et préférences.

ATG prend en charge la quasi-totalité des langues. Posez vos questions dans la langue qui vous convient le mieux, il comprendra et répondra en conséquence.

ATG sélectionne de manière intelligente parmi un large éventail d'outils et de sources pour vous donner la meilleure réponse ! Selon votre demande, il peut notamment :

• Rechercher dans la base de connaissances de votre entreprise (documentation et informations internes)
• Rechercher sur le web (actualités, tendances, informations externes)
• Rechercher des documents par nom ou contenu dans votre organisation
• Récupérer le contenu d'URL que vous fournissez ou pertinentes pour votre question
• Accéder aux plateformes connectées (Confluence, Notion, Slack, etc.)

Vous pouvez toujours préciser quels outils ou sources utiliser, mais ATG sait aussi choisir automatiquement les plus pertinents selon votre question. Si votre demande gagne clairement à une recherche web, une recherche de document ou un fetch d'URL, ATG peut utiliser ces outils de façon proactive — même sans demande explicite — pour vous donner des réponses complètes et précises.

Ask This Guy (ATG) est un assistant vraiment polyvalent ! Vous pouvez l'utiliser comme d'autres chatbots IA pour de nombreuses tâches :

• Création de contenu : lui demander de rédiger des e-mails, résumés, rapports, posts LinkedIn ou de brainstormer des idées marketing.
• Collaboration : brainstormer avec vous, structurer un projet ou améliorer des textes existants.
• Recherche d'information : poser vos questions et obtenir des réponses basées sur vos documents internes, internet ou l'intelligence générale de l'IA.
• Requêtes sur les données : poser des questions en langage naturel pour interroger des bases structurées, sans langage de requête technique.
• Support intégré : accéder à This Guy directement dans vos sites institutionnels, outils IT et applications web via des widgets intégrés, au bon endroit.

L'objectif est de vous fournir des réponses pertinentes et rapides, parfaitement adaptées à votre contexte professionnel !

Bien sûr ! Voici quelques cas d'usage courants pour commencer :

• « Rédige un e-mail de relance pour un prospect inactif depuis 2 semaines. »
• « Quelles sont les conclusions clés de notre dernier rapport commercial ? »
• « Donne-moi les dernières actualités sur nos concurrents. »
• « Résume-moi notre politique RH sur le congé maternité. »
• « Explique en 3 phrases simples comment fonctionne notre dernière offre produit. »

Exemples dans des widgets intégrés et avec des données structurées :

Exemples avec contexte widget :

• « Je suis sur le portail employé — quelle est la procédure pour demander le télétravail ? »
• « Je consulte le catalogue produit — peux-tu expliquer les paliers de prix de notre offre entreprise ? »
• « Je suis dans l'outil support client — quelle est notre politique de délai de réponse ? »
• « Je suis sur la page support IT — comment réinitialiser mes identifiants VPN ? »

Exemples de requêtes sur données structurées :

• « Quels ont été nos ventes totales au T3 2024 par région ? »
• « Montre-moi le top 5 des produits les plus performants du mois dernier. »
• « Quelles expériences de notre base recherche ont un taux de succès supérieur à 85 % ? »
• « Quel est le score moyen de satisfaction client pour notre équipe support cette année ? »
• « Combien d'unités du produit X ont été vendues en France au dernier trimestre ? »
• « Compare la croissance de revenus mensuels entre janvier et octobre 2024. »

Ces exemples montrent comment Ask This Guy (ATG) peut vous assister directement dans vos outils et vous aider à extraire des insights de jeux de données complexes en langage naturel.

Ask This Guy (ATG) est conçu pour vous laisser le contrôle. À chaque réponse, il indique clairement ses sources — documents internes ou liens web — ce qui vous permet de vérifier facilement l'information et d'en tracer l'origine, tout en gagnant en efficacité.

Ask This Guy (ATG) est conçu pour vous donner un accès rapide aux informations essentielles de votre entreprise sans avoir à fouiller des dizaines de fichiers ou d'outils. Voici les principes :

• Base de connaissances organisée : les administrateurs de votre espace This Guy sélectionnent, centralisent, organisent et catégorisent les informations accessibles via l'assistant, pour des données pertinentes et fiables.
• Sources variées : les administrateurs peuvent inclure des données de Confluence (espaces, pages, bases documentaires), de fichiers (PDF, Word, PowerPoint, etc.) téléversés, d'espaces Notion, de conversations et fichiers Slack, de pages web crawlées automatiquement.
• Catégories structurées : chaque source est liée à une catégorie de connaissances (« Toute l'entreprise », « RH uniquement », « Direction uniquement », etc.) pour organiser l'accès et définir qui voit quoi, en protégeant les données sensibles.
• Recherche contextuelle et maîtrisée : lorsque vous posez une question et activez la recherche dans les connaissances organisationnelles, l'assistant cherche dans les sources auxquelles vous avez accès, en respectant les catégories, et cite précisément les documents ou pages utilisés.

Pour obtenir les réponses les plus précises et utiles de This Guy, la formulation de vos questions (les « prompts » en jargon IA) compte beaucoup. Quelques conseils :

• Soyez clair et précis : exprimez vos questions ou demandes le plus clairement possible. Par ex. au lieu de « Montre le rapport », préférez « Peux-tu me montrer le rapport des ventes du T4 2025 ? »
• Donnez du contexte : si la question concerne un projet, une équipe ou un sujet précis, mentionnez-le. Ex. : « Comment déposer une note de frais pour l'équipe marketing ? »
• Dialoguez : si la première réponse ne convient pas, n'hésitez pas à demander des précisions ou une reformulation. Ex. : « Peux-tu expliquer plus simplement ? » ou « Peux-tu me donner un exemple ? »
• Si This Guy ne semble pas comprendre, reformulez ou découpez la question en parties plus petites.
• Utilisez des exemples : un exemple aide This Guy à mieux cerner votre intention. Ex. : « Résume cet article en puces, comme ceci : [exemple de puces]. »

Oui, absolument ! Bien qu'Ask This Guy (ATG) soit un outil puissant et très utile, c'est une IA : comme tous les modèles, elle peut parfois se tromper ou donner des informations obsolètes. Pour les décisions importantes, il est recommandé de recouper les réponses avec les sources officielles ou la documentation. Votre jugement reste essentiel ! 👍

La sécurité de vos données compte. À retenir :

• Respecter la confidentialité : ne partagez que les informations auxquelles vous êtes autorisé à accéder.
• Éviter les données sensibles inutiles : soyez conscient des informations que vous communiquez. Sauf si vous êtes certain que les paramètres de confidentialité et sécurité d'Ask This Guy sont adaptés, évitez de saisir des données sensibles ou personnelles. En cas de doute, adressez-vous à votre administrateur ou responsable.

Pour des échanges fluides et efficaces, évitez notamment :

• N'utiliser que des mots-clés : des phrases trop courtes ou uniquement des mots-clés peuvent embrouiller le chatbot. Privilégiez des phrases complètes.
• Trop de jargon : This Guy comprend beaucoup de termes techniques, mais trop de jargon ou d'acronymes peut mener à des quiproquos. Restez simple et clair, surtout au début.

This Guy n'a pas de sentiments (c'est une IA ! 😉), mais utiliser « s'il te plaît » et « merci » rend les échanges plus naturels et agréables. C'est une bonne habitude à garder !

Les agents sont des personnalités IA personnalisables, adaptées à des usages précis dans votre organisation. Chaque agent peut avoir :

• Instructions et personnalité uniques : définir comment l'agent interagit et répond (ex. : bot support client, assistant commercial, aide technique)
• Outils spécifiques : choisir les capacités (recherche connaissances, recherche web, génération d'images, outils personnalisés, etc.)
• Accès aux connaissances : contrôler les catégories et sources accessibles à l'agent
• Politique IA : choisir des fournisseurs basés en UE ou mondiaux selon vos besoins de conformité

Vous pouvez donc créer des agents différents pour différentes équipes ou cas d'usage, chacun optimisé pour son rôle !

En savoir plus : Agents • ATG Embedded

Les outils intégrés sont fournis par défaut avec This Guy : recherche web, recherche dans la base de connaissances, récupération de documents, fetch d'URL, génération d'images. Les administrateurs peuvent les activer ou les désactiver par agent.

Les outils personnalisés sont développés spécifiquement pour votre organisation (intégration à des systèmes propriétaires, requêtes métier, déclenchement de workflows). Ils étendent les capacités de This Guy au-delà des fonctionnalités standard.

Les deux types peuvent être configurés par agent, et les administrateurs contrôlent quels outils sont accessibles aux utilisateurs.

En savoir plus : Outils et MCP

Absolument ! Ask This Guy (ATG) propose des widgets intégrables pour :

• Vos sites d'entreprise (assistance aux visiteurs)
• Vos systèmes et outils internes (support aux employés)
• Vos produits SaaS et applications web (assistance IA côté client)

ATG Embedded (agents ATG intégrés dans vos sites ou applications) peut être entièrement personnalisé (branding, agents dédiés, données et workflows de votre plateforme). Idéal pour offrir une assistance IA exactement où vos utilisateurs en ont besoin, sans quitter votre application.

En savoir plus : ATG Embedded

ATG Embedded est conçu pour l'intégration dans vos propres plateformes, tandis que l'application web sur app.askthisguy.com est destinée à l'usage interne des employés.

Fonctionnalités ATG Embedded :

• Personnalisation visuelle et branding complets
• Intégration par API avec un minimum de développement
• Réponses contextuelles basées sur les données de votre plateforme
• Support de métadonnées client pour des interactions personnalisées
• Intégration d'outils personnalisés pour des actions spécifiques à la plateforme
• Pas de gestion d'utilisateurs dédiée (réutilisation de votre authentification)

Les deux solutions partagent la même base de connaissances et peuvent utiliser les mêmes sources configurées, pour une cohérence sur tous les canaux de déploiement.

En savoir plus : ATG Embedded

Press Review est un service de revue de presse propulsé par l'IA qui aide les équipes à rester informées sur des sujets pertinents sans y passer des heures.

Les administrateurs créent des « briefs » avec des sujets, mots-clés et axes précis. Les utilisateurs peuvent ensuite générer à la demande des revues de presse personnalisées qui :

• Recherchent sur le web des articles actuels et pertinents
• Filtrent le contenu selon le brief configuré
• Produisent un rapport structuré et facile à parcourir
• Donnent des insights sur la veille concurrentielle, les tendances marché et l'actualité du secteur

Idéal pour la veille concurrentielle, la gestion de comptes, la planification stratégique et tout ce qui compte pour votre activité.

En savoir plus : Press Review

Les Predefined Prompts sont des modèles prêts à l'emploi qui permettent d'obtenir des résultats de qualité professionnelle en quelques clics.

Les administrateurs créent et optimisent des prompts pour des tâches courantes (e-mails de relance, résumés de rapports, analyse de données). Les utilisateurs peuvent ensuite :

• Parcourir les modèles disponibles
• Sélectionner un prompt en un clic
• Ajouter des détails ou variables
• Obtenir des résultats homogènes et de qualité

Ainsi, tout le monde utilise des prompts éprouvés sans être expert en prompt engineering. ATG propose même une fonction d'optimisation par IA pour affiner les prompts côté administrateur.

En savoir plus : Prompts prédéfinis

This Guy peut s'intégrer à une grande variété de plateformes et de sources :

Connecteurs standard :

• Confluence (espaces, pages, documentation)
• Notion (workspaces, pages, bases)
• Google Drive (documents, tableurs, présentations)
• SharePoint/OneDrive (dépôts Microsoft)
• Slack (conversations et fichiers partagés)
• Téléversement de fichiers (PDF, Word, Excel, PowerPoint, images, etc.)
• Pages web (crawling automatisé de sites définis)
• E-mail (partage de documents par e-mail)

Connecteurs personnalisés :

ATG peut développer des connecteurs dédiés pour vos systèmes propriétaires ou sources spécifiques, sur demande.

Tous les connecteurs se synchronisent automatiquement pour garder votre base de connaissances à jour !

En savoir plus : Connecteurs

This Guy utilise un traitement multimodal avancé pour comprendre à la fois le texte et les images dans vos documents.

Le système :

• Extrait les images des PDF, documents Word, présentations et autres fichiers
• Analyse le contenu visuel via une IA de vision (graphiques, schémas, photos, illustrations techniques)
• Génère des descriptions détaillées de chaque image avec un contexte métier
• Indexe texte et images pour une recherche complète
• Peut référencer les images dans ses réponses pour des réponses contextuelles incluant l'information visuelle

Vous pouvez ainsi obtenir des insights à partir du texte et des éléments visuels de vos documents — avec une précision de plus de 95 % et plus de 50 langues supportées.

En savoir plus : Documents et images

Oui ! Les utilisateurs peuvent joindre des fichiers à leurs messages, notamment :

• Documents : PDF, Word, PowerPoint, fichiers texte
• Médias : images, vidéos, fichiers audio
• Tableurs : Excel et autres données structurées

This Guy analyse les fichiers joints immédiatement et répond en fonction de leur contenu, sans avoir à les ajouter définitivement à la base de connaissances.

Le RAG (Retrieval Augmented Generation) est la technologie qui rend les réponses de This Guy précises et fiables.

Fonctionnement :

1. Vous posez une question
2. This Guy recherche dans votre base de connaissances (recherche sémantique et par mots-clés)
3. Les documents pertinents sont récupérés et fournis comme contexte
4. L'IA génère une réponse à partir des informations récupérées (et non uniquement de sa mémoire)
5. Les sources sont clairement citées pour que vous puissiez vérifier

Cette approche réduit les « hallucinations » de l'IA et ancre les réponses dans vos vrais documents et données. Le système RAG convertit tous les documents — y compris les images — en markdown et crée des embeddings vectoriels pour une recherche sémantique intelligente.

En savoir plus : Données et RAG

Oui ! This Guy propose une sélection de politique IA flexible :

• Politique UE : les données ne sont traitées que par des fournisseurs IA basés en UE, avec serveurs dans l'Union européenne
• Politique mondiale : permet l'usage de fournisseurs globaux comme OpenAI

Les administrateurs choisissent la politique qui correspond à vos exigences de conformité. ATG s'intègre à plusieurs fournisseurs dont Mistral, Nebius, Scaleway, Gemini, DeepInfra, OpenAI et Black Forest Labs — pour allier flexibilité et contrôle.

En savoir plus : Politique IA

Si vous ne recevez pas les e-mails envoyés par Ask This Guy (invitations, codes de confirmation, notifications), suivez ces étapes selon votre environnement :

Environnement Microsoft 365 :

• Vérifiez d'abord le dossier Courrier indésirable
• Consultez la quarantaine Microsoft : https://security.microsoft.com/quarantine
• Si vous y trouvez les e-mails, demandez à votre administrateur IT d'ajouter team@askthisguy.com à la liste d'autorisation

Environnement Google Workspace :

• Vérifiez d'abord le dossier Spam
• Contactez votre administrateur IT pour consulter la quarantaine : admin.google.com ⇒ Applications > Google Workspace > Gmail > Quarantaine
• Si les e-mails sont en quarantaine, demandez à l'administrateur de configurer des règles pour autoriser les expéditeurs Ask This Guy

Conseil général : vérifiez que l'adresse e-mail de votre profil This Guy est correcte et active.

Toujours des soucis ? Contactez le support à support@askthisguy.com

Si This Guy ne trouve pas l'information attendue :

• Vérifiez la formulation : essayez de reformuler votre question de façon plus claire et précise
• Donnez du contexte : indiquez le nom du document, du projet ou de la catégorie de connaissances concernée
• Vérifiez vos accès : assurez-vous d'avoir accès à la catégorie de connaissances qui contient l'information
• Contactez votre administrateur : l'information n'est peut-être pas encore indexée dans la base

En cas de problème de performance :

• Vérifiez votre connexion internet : une connexion instable peut affecter le service
• Actualisez la page : un simple rechargement peut résoudre des problèmes temporaires
• Essayez un autre navigateur : certains navigateurs peuvent mieux convenir
• Vérifiez les extensions : certaines extensions peuvent perturber This Guy
• Contactez le support : si le problème persiste, signalez-le à votre administrateur ou à support@askthisguy.com