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Documentation ATG

Hub de documentation ATG : agents, console d'administration, webapp, widget ATG, connaissances, infrastructure, sécurité et questions fréquentes.

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Ask This Guy est un assistant intelligent qui aide les organisations à retrouver des informations dans leurs données ou sur le web et à utiliser l'IA pour accomplir des tâches métier. Il est disponible dans la webapp ATG pour les utilisateurs authentifiés et dans des widgets intégrés à des sites ou applications.

Propulsé par des fournisseurs d'IA de premier plan, ATG est prêt à configurer tout en restant assez flexible pour accueillir des sources de connaissances, des outils et des intégrations sur mesure.

Plusieurs canaux de déploiement, une seule console

Les administrateurs gèrent ATG depuis une console unique et créent des agents pour différents canaux :

  • des agents Webapp pour les collaborateurs et utilisateurs internes authentifiés ;
  • des agents Widget pour les sites d'entreprise, systèmes internes, produits SaaS et applications web externes.

Chaque conversation utilise obligatoirement un agent. Celui-ci détermine ses instructions, ses connaissances et ses outils.

Des agents adaptés à chaque cas d'usage

Les administrateurs peuvent créer des agents spécialisés pour un service, un public ou une tâche. Chaque agent peut disposer :

  • d'instructions et d'un comportement spécifiques ;
  • de catégories de connaissances sélectionnées ;
  • d'un ensemble d'outils autorisés ;
  • de règles d'accès pour les utilisateurs internes lorsqu'il s'agit d'un agent Webapp ;
  • de réglages de sécurité et d'intégration lorsqu'il s'agit d'un agent Widget.

Consultez Agents pour le guide de configuration complet.

Connaissances et outils flexibles

ATG peut se connecter à Confluence, Google Drive, Notion, SharePoint, OneDrive, Slack, des sites web, des fichiers déposés, des bases de données et des systèmes propriétaires.

Les administrateurs regroupent les sources dans des catégories de connaissances et affectent ces catégories aux agents. Ils configurent aussi les outils que chaque agent peut utiliser : recherche dans les connaissances, recherche web, récupération de documents, requêtes sur des données structurées ou actions métier personnalisées.

Les utilisateurs ne reçoivent aucun droit par catégorie et n'activent pas les outils depuis le chat. Ils reçoivent des droits sur les agents Webapp, puis chaque agent sélectionné utilise uniquement les connaissances et outils qui lui sont configurés.

Approche EU-first

Les serveurs ATG sont gérés par des fournisseurs européens et hébergés dans l'Union européenne, ce qui favorise la souveraineté des données et la conformité par défaut.

Lorsqu'un outil activé retourne des sources, ATG ajoute des citations afin que les utilisateurs puissent vérifier les documents ou pages web utilisés dans la réponse.

Fonctionnement des connaissances de l'organisation

Les administrateurs organisent les sources

Les administrateurs connectent, centralisent et maintiennent les informations que les agents peuvent utiliser. Les sources peuvent inclure :

  • des espaces et pages Confluence ;
  • des fichiers PDF, Word et PowerPoint déposés ;
  • des espaces Notion ;
  • des conversations et fichiers Slack ;
  • des documents Google Drive ;
  • des dépôts SharePoint et OneDrive ;
  • des pages web crawlées ;
  • des bases de données et intégrations personnalisées.

Les catégories organisent les connaissances des agents

Chaque source appartient à une catégorie de connaissances. Les administrateurs sélectionnent ensuite les catégories disponibles pour chaque agent.

Pour protéger des informations sensibles, créez un agent spécialisé avec les catégories nécessaires et limitez cet agent aux utilisateurs autorisés. La fiche de l'utilisateur ne contient aucune affectation séparée par catégorie.

Les agents choisissent comment répondre

L'agent sélectionné choisit parmi ses outils activés pour traiter chaque demande. Il peut par exemple rechercher dans les connaissances de l'organisation, rechercher sur le web, récupérer un document ou interroger des données structurées si ces outils lui sont autorisés.

L'utilisateur peut expliquer le résultat souhaité, mais ne peut pas activer un outil absent de la configuration de l'agent.

Pour aller plus loin