Référence des outils intégrés aux agents ATG : ce que fait chaque outil, s’il est accessible aux agents widget et ceux que l’administrateur doit activer.

Les outils de conversation sont les capacités intégrées à ATG qu’un agent peut mobiliser pendant un échange : chercher dans vos connaissances, consulter le web, produire un fichier bureautique, vous envoyer un e-mail, et d’autres encore. Chaque organisation part du même catalogue, sans développement.

Comment un outil devient utilisable

Au niveau de l’organisation. Ouvrez Outils et MCP dans la console d’administration pour voir le catalogue. La plupart des outils sont actifs pour les nouvelles organisations ; quelques-uns doivent être activés explicitement.
Au niveau de l’agent. L’onglet Outils de chaque agent détermine lesquels il peut utiliser. Consultez Agents.
Dans la conversation. L’agent choisit lui-même l’outil pertinent, selon la demande et ses instructions. L’utilisateur ne peut pas activer un outil depuis le chat : si l’agent ne l’a pas, la capacité n’existe tout simplement pas.

Dans les tableaux ci-dessous, la colonne Widget indique si l’outil fonctionne pour les agents widget intégrés à un site public. Les outils marqués Non ne fonctionnent que dans la webapp authentifiée, car ils écrivent dans les fichiers ou la messagerie d’un utilisateur identifié.

Connaissances et documents

Ces outils se complètent : l’un cherche dans le contenu, un autre localise un fichier précis, un troisième le lit intégralement, et le dernier répond aux questions d’inventaire sur la base elle-même.

Outil	Ce qu’il fait	Widget	Actif par défaut
Recherche dans les connaissances	Cherche le sens de vos documents indexés et renvoie les passages pertinents.	Oui	Oui
Recherche de documents pertinents	Identifie les documents correspondant à une description, quand l’utilisateur cherche un fichier plutôt qu’une réponse.	Oui	Oui
Lecture d’un document	Lit un document en entier, une fois qu’il a été identifié, y compris les fichiers déposés par l’utilisateur.	Oui	Oui
Interrogation du catalogue documentaire	Répond sur la base elle-même : combien de documents, quels dossiers, quelle source, quel statut.	Oui	Non
Contexte de l’organisation	Récupère la description libre de votre organisation saisie dans Organisation.	Oui	Oui

Tous ces outils respectent les catégories de connaissances accordées à l’agent. Un utilisateur ne voit jamais un document que son agent n’a pas le droit de lire.

Contenus web

Outil	Ce qu’il fait	Widget	Actif par défaut
Recherche web	Cherche sur le web public les informations récentes que vos documents et le modèle ne couvrent pas.	Oui	Oui
Lecture d’une page web	Lit les pages derrière les URL fournies par l’utilisateur, ou derrière un lien présent dans vos connaissances.	Oui	Oui

N’attribuez ces deux outils qu’aux agents pour lesquels la consultation de sources externes est acceptable.

Fichiers et visuels

Ces outils produisent un fichier téléchargeable, enregistré dans les fichiers personnels de l’utilisateur. Ils sont donc réservés à la webapp.

Outil	Ce qu’il fait	Widget	Actif par défaut
Génération de document Word	Transforme une réponse rédigée en fichier `.docx`, avec ses titres et ses listes.	Non	Oui
Génération de présentation PowerPoint	Construit un diaporama `.pptx`, une diapositive par titre principal.	Non	Oui
Génération de tableur	Exporte des données structurées en fichier CSV ou Excel.	Non	Oui
Génération d’image	Crée ou modifie une illustration à partir d’une description textuelle.	Non	Oui

Communication

Outil	Ce qu’il fait	Widget	Actif par défaut
M’envoyer par e-mail	Envoie à l’utilisateur courant un e-mail reprenant un contenu produit dans la conversation.	Non	Oui

Le destinataire est toujours l’adresse du profil de l’utilisateur connecté. L’agent ne choisit jamais le destinataire et ne peut rien envoyer à un tiers. Les administrateurs peuvent ajuster les couleurs de l’e-mail depuis Outils et MCP.

Veille et données spécialisées

Outil	Ce qu’il fait	Widget	Actif par défaut
Revue de presse	Produit une synthèse d’actualité suivant le brief défini dans Revue de presse.	Oui	Oui
Base de données des bâtiments (BDNB)	Interroge la Base de Données Nationale des Bâtiments pour obtenir les données publiques d’un bâtiment ou d’une parcelle.	Oui	Non

La BDNB répond à un besoin métier précis, surtout dans l’immobilier et la rénovation énergétique. Ne l’activez que pour les agents concernés.

Aller plus loin

Les outils intégrés couvrent les besoins les plus courants. Deux options les prolongent :

Les serveurs MCP et le catalogue MCP connectent des services tiers via un protocole standard.
Les outils sur mesure interrogent vos propres systèmes (CRM, ticketing, API internes) quand aucun outil standard ne convient.

Outils de conversation