Bonnes pratiques LLM

Les chatbots basés sur des modèles de langage (LLM) comme ceux qui sous-tendent Ask This Guy sont des outils puissants pour accéder à l'information et la gérer. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre assistant, voici des conseils pratiques et des principes à garder en tête. En suivant ce cadre, vous rédigerez des instructions (prompts) efficaces et obtiendrez de meilleurs résultats avec ATG.

Cadre pour rédiger de bonnes instructions (prompts)

Soyez clair et précis

Exprimez vos questions ou demandes le plus clairement possible. Au lieu de « Montre-moi le rapport », préférez « Peux-tu me montrer le rapport des ventes du T1 2024 ? ». Cela aide le chatbot à comprendre exactement ce dont vous avez besoin.

Donnez du contexte quand il le faut

Si votre question porte sur un projet, une équipe ou un sujet précis, mentionnez-le. Par exemple : « Comment déposer une note de frais pour l'équipe marketing ? » Ce contexte supplémentaire permet au chatbot de vous donner une réponse plus précise.

Engagez le dialogue

Si la réponse du chatbot ne correspond pas à ce que vous attendiez, n'hésitez pas à poser des questions de suivi ou à demander des précisions. Vous pouvez dire : « Peux-tu expliquer plus simplement ? » ou « Peux-tu me donner un exemple ? »

Reformulez ou simplifiez vos questions

Si le chatbot ne comprend pas votre question, essayez de la reformuler ou de la découper. Par exemple, au lieu d'une question en plusieurs parties, posez une partie à la fois.

Utilisez des exemples dans vos prompts

Donner des exemples aide ATG à mieux cerner votre intention. Si vous voulez un résumé dans un style précis, vous pouvez dire : « Résume cet article en puces, comme ceci : exemple. » L'IA pourra mieux correspondre à vos attentes.

Vérifiez toujours les informations importantes

ATG est conçu pour être utile, mais il peut parfois se tromper ou donner des informations obsolètes. Pour les décisions critiques ou les tâches importantes, recoupez les réponses avec les sources officielles ou la documentation. Les LLM sont avancés mais pas parfaits ; leurs réponses peuvent être incorrectes ou incomplètes. Utilisez votre jugement et vérifiez les informations importantes.

Citez vos sources quand vous partagez des réponses

Si vous partagez des informations du chatbot avec d'autres, indiquez d'où elles viennent. Cela renforce la confiance et permet à chacun de vérifier si besoin.

Respectez la confidentialité

Ne partagez que les informations auxquelles vous êtes autorisé à accéder. Évitez de saisir des données sensibles ou personnelles sauf si vous êtes sûr que les paramètres de confidentialité et de sécurité du chatbot sont adaptés.

Ne partagez pas de données sensibles inutilement

Soyez conscient des informations que vous communiquez. En cas de doute sur le caractère confidentiel, vérifiez avec votre administrateur ou votre responsable avant de partager.

Évitez de n'utiliser que des mots-clés

Saisir uniquement des mots-clés ou des phrases très courtes peut embrouiller le chatbot. Privilégiez des phrases complètes.

N'abusez pas du jargon

Les LLM comprennent beaucoup de langage technique, mais trop de jargon ou d'acronymes peut mener à des quiproquos. Restez simple et clair, surtout au début.

Utilisez un langage poli

Les chatbots n'ont pas de sentiments, mais un langage poli (« s'il te plaît », « merci ») rend les échanges plus naturels et agréables.